Serveur vocal interactif (SVI)

Facilitez les interactions grâce aux solutions de SVI et de self-service

Le self-service devrait être un vecteur d’expériences clients fluides. C’est pourquoi le logiciel Genesys IVR inclut des voicebots capables de comprendre et de gérer les appels des clients en langage naturel (NLU). Lorsqu’une assistance humaine est nécessaire, redirigez l’appel et l’intégralité du contexte vers le bon conseiller afin d’assurer la fluidité du parcours.

Remplissez le formulaire et découvrez comment la technologie IVR cloud avancée de Genesys connecte les voicebots, les modules réutilisables et les systèmes back-end pour résoudre les problèmes de manière plus efficace et plus globale qu’une solution IVR traditionnelle.