Oney Bank mise sur l’IA pour réinventer l’expérience client

Oney Bank exploite la puissance de l’intelligence artificielle pour transformer l’expérience client et gagner en agilité opérationnelle. L’établissement financier européen a migré vers la plateforme Genesys Cloud^™ afin de tirer parti de solutions telles que l’analyse prédictive et le traitement automatisé des emails. La banque se tourne également vers de nouveaux outils comme l’agent copilot, pour optimiser les interactions et rester en phase avec les attentes clients en constante évolution.